Política de envíos y devoluciones

Política de envíos y devoluciones
23 abril 2016 Huertos de Soria

Política de envíos y devoluciones

Gastos de envío

Los gastos de envío para España (sólo península) son los siguientes:

  • Cestas ecológicas:  Gratis.
  • Fruta, verdura y envasados ecológicos: 9,95€ (este precio podría sufrir alguna ligera variación en base a la actualización del acuerdo comercial con la empresa transportista).

Plazos de entrega

Los pedidos se envían los miércoles de cada semana, y a no ser que hubiese algún problema con la empresa transportista, deberían recibirse en las 24 horas siguientes a contar desde el miércoles a las 20:00 horas.

Política de devoluciones y reclamaciones

Puedes consultar en tu albarán de compra en tu área de cliente o bien en el correo que se envía para confirmarte la compra si coincide o no con lo solicitado por la web. La generación de ambos documentos es automática.

Cuando el paquete esté en tu poder, asegúrate de que todos los productos son los que habías solicitado. También revisa que el sello de Garantía de Huertos de Soria no esté abierto.

En caso de observar cualquier circunstancia, contacta con nosotros para ponerlo en nuestro conocimiento, indicándonos el motivo de la incidencia.

En cuánto a productos envasados, según la normativa vigente, tienes derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales contados a partir de la fecha en la que recibiste el pedido, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108 (art. 102, Texto Refundido por RDL 1/2007).

En cuánto a productos frescos como fruta y verdura, según la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a venta a distancia de alimentación, al tratarse de productos cuyo control de conservación se pierde en el momento de la entrega y que, por tanto, pueden caducar o deteriorarse con rapidez (art. 103, apartado d, Texto Refundido por RDL 1/2007).

En el siguiente enlace puedes descargarte el formulario de desistimiento para rellenarlo y hacérnoslo llegar: Formulario de desistimiento.

Puedes presentar una reclamación de diferentes maneras. Además de nuestro Dpto. de Atención al Cliente, existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestra tienda física sita en Calle Eduardo Saavedra, número 38, con código postal 42004, de Soria, España.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Además, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en el siguiente enlace: Pincha aquí.